隐私政策

最后更新：2025年11月10日

欢迎访问 Tremia（”我们”）。
您的隐私对我们至关重要。本隐私政策说明了当您访问或在 tremia.co.uk（”网站”）上购物时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

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1. 关于我们

Tremia 是一家在英国注册的电子商务公司。
营业地址：

• 英国伦敦牛津街354号
• 英国伦敦巴特西发电站，电力大道44号

如果您对本政策或我们如何处理您的数据有任何疑问，请联系我们的数据保护官：
📧 privacy@tremia.co.uk
📞 +44 (0)20 0000 0000

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2. 我们收集的信息

当您使用我们的服务时，我们会收集以下类型的个人数据：

A. 您直接提供的信息

• 账户信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、账单/配送地址和密码。
• 订单详情：购买的商品、支付信息（通过第三方支付网关安全处理）和配送偏好。
• 客户支持：您通过电子邮件或聊天发送给我们支持团队的任何信息。
• 营销偏好：您对新闻通讯或促销通信的选择。

B. 自动收集的信息

当您访问我们的网站时，我们可能会收集：

• 设备数据：IP地址、浏览器类型、操作系统和访问时间。
• 使用数据：浏览页面、停留时间、点击次数和引荐URL。
• Cookie和跟踪技术：用于提升用户体验和分析网站流量（参见第7节）。

C. 来自第三方的信息

我们可能会收到来自以下方面的信息：

• 支付处理商（如Stripe、PayPal）关于已完成交易的信息。
• 配送合作伙伴提供的配送和跟踪更新。
• 营销或分析平台（如Google Analytics、Meta Ads）用于了解网站性能。

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3. 我们如何使用您的信息

我们出于以下目的处理您的数据：

• 履行和管理您的订单、支付和配送。
• 创建和管理您的账户，包括身份验证和偏好设置。
• 通过分析和反馈改进我们的网站、产品和服务。
• 就订单、更新或支持请求与您进行沟通。
• 如果您已选择接收，则发送营销通信。
• 遵守法律义务，如税务和会计要求。

我们依据的法律基础包括合同履行、合法利益、法律合规和用户同意（如适用）。

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4. 我们如何共享您的数据

我们可能会与以下方共享您的个人信息：

• 服务提供商：如支付处理商、快递公司和托管合作伙伴。
• 分析和广告合作伙伴：用于分析用户趋势和改进我们的营销。
• 法律机构：如法律、法规或法院命令要求。
• 业务转让：在合并、收购或资产出售的情况下，您的数据可能会相应转让。

我们绝不会将您的个人数据出售给第三方。

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5. 数据保留

我们仅在必要时保留您的个人数据，以：

• 实现本政策中概述的目的。
• 遵守法律、会计或报告要求。

通常：

• 订单和账单记录保留6年（根据英国税法要求）。
• 用户账户和偏好设置保留至您请求删除为止。

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6. 您在英国GDPR下的权利

关于您的个人数据，您享有以下权利：

• 访问 – 请求获取我们持有的关于您的信息副本。
• 更正 – 更正不准确或不完整的数据。
• 删除（”被遗忘权”）– 请求删除您的数据。
• 限制 – 限制处理您的数据。
• 可携带性 – 请求将您的数据转移至另一服务。
• 反对 – 反对某些数据使用，如直接营销。

要行使这些权利，请联系我们：privacy@tremia.co.uk。
我们将在30天内按照英国数据保护法作出回应。

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7. Cookie和跟踪技术

我们使用Cookie和类似技术来：

• 记住您的偏好设置和登录会话。
• 分析网站流量和性能。
• 个性化您的购物体验。

您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie。请注意，禁用Cookie可能会影响网站功能。

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8. 数据安全

我们实施行业标准安全措施，包括：

• 用于数据传输的SSL加密。
• 通过可信支付网关进行安全支付处理。
• 仅授权员工可访问个人数据。

然而，没有任何在线传输是100%安全的。我们建议您使用强密码保护您的账户。

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9. 国际数据传输

如果我们将数据传输到英国或欧洲经济区以外，我们确保采取适当的保护措施，如：

• 英国政府的充分性决定。
• 信息专员办公室（ICO）批准的标准合同条款（SCCs）。

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10. 儿童隐私

我们的网站不面向16岁以下的个人。
我们不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现此类数据，我们将立即删除。

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11. 本政策的更新

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们的做法或法律义务的变化。
任何更新都将在此处发布，并附有新的”最后更新”日期。

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12. 联系信息

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的数据有任何问题、疑虑或投诉，请联系：

Tremia
英国伦敦牛津街354号
英国伦敦巴特西发电站，电力大道44号
📧 privacy@tremia.co.uk
📞 +44 (0)20 0000 0000

您还有权向信息专员办公室（ICO）提出投诉，网址：https://ico.org.uk